Prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
📦 Solicitação de Troca ou Devolução
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
- Estar na embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso ou consumo;
- Conter todas as etiquetas, manuais e acessórios;
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Importante:
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, pois todas as informações e medidas dos produtos estão disponíveis na página de venda.
Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, não existe obrigatoriedade legal de troca por preferência pessoal relacionada à cor, tamanho ou modelo.
🛠️ Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Será necessário enviar um vídeo demonstrando o defeito.
- Nossa equipe realizará a análise do caso.
- Confirmado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional.
📮 Envio do Produto
As solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail:
[email protected]
- Após a autorização, o cliente deverá realizar a postagem em uma agência dos Correios ou transportadora indicada.
- O envio deverá ocorrer em até 7 dias corridos após a solicitação.
- Produtos enviados sem autorização prévia ou fora do prazo poderão ser recusados.
💰 Solicitação de Reembolso
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro logístico.
- O pedido de devolução deverá ser solicitado em até 7 dias após o recebimento.
- O produto deverá retornar completo, com embalagem original e acessórios.
- Após a conferência e aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
💳 Formas de Ressarcimento
Cartão de Crédito
O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
PIX ou Transferência Bancária
O pagamento será realizado em até 10 dias úteis após a validação da devolução.
⚠️ Importante
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições descritas nesta política, incluindo produtos com sinais de uso, sem embalagem original, acessórios incompletos ou enviados sem autorização prévia.
